Albaik
29-11-2001, 11:28 PM
ألبي دعوة الأخت العزيزة بنت الباطن ويسعدني أن أسرد لكم مقتطفات من كتاب كيف تتحدث وتستمع بفعالة ، من سلسلة العمل بذكاء للكاتب هارفي روبنز . والذي أتمنى أن يحقق الفائدة
ويأتي ضمن موضوع هام هو طرق الاتصال بفعالية ، والاتصال المفقود بين الافراد
يقول في تساؤله الأول .
1- لماذا لا يتم الاتصال بين الناس بشكل أفضل ؟
إن أحدى الخطوات الأساسية الاولى لتحقيق اتصال أكثر فعالية هي أن تدرك أولاً أسباب حدوث سوء الفهم في المقام الأول
ثم تتعلم كيفية تقليله أو تجنبه إن فهم الفجوة التي تحدث أثناء عملية الاتصال سيساعدك أيضاً في إزلة اللبس الذي نشأ بينك وبين شخص آخر وفي تفسير الافتراضات التي يبنيها كل منكما عن نوايا الآخر
ما يعد هاماً بالنسبة لنا قد لا يمثل أهمية بالنسبة للآخرين
ويسرد المؤلف اختباراً لتقييم تفسير في جودة الاتصال بينك وبين الشخص الأخر وبعد الانتهاء من هذا الاختبار ( الطويل ) يطلب مزيداً من التحليل من خلال اسئلة أضافية .
ويقول .
فجوة الاتصل بين الأشخاص .
لا ينجح المرء في توصيل رسالة التي يريدها فيحدث سوء فهم بين الناس عندما يفهم المستمع الرسالة بشكل مختلف عما أراده المتحدث ، أسأل نفسك هذه الاسئلة .
1- هل جُرحت مشاعرك من شي قاله أو فعله شخص ما تجاهك خلال الأسبوعين الماضيين ؟؟ الإجابة نعم إليس كذلك ؟
2- هل استيقظت هذا الصباح ونظرت في المرآة وعيناك مجهدتان وقلت سوف أتعمد اليوم إثارة غضب شخص ما ؟ ربما تكون الإجابة بلا إليس كذلك .
إذا كنت تعتقد أنك فهمت ما قلته فإنني موقن بأن ما سمعته أنت هو ليس ما قصدته أنا من معنى
لماذ إذا الإختلاف بين الإجابتين عن النقطتين السابقتين ؟ حسناً فمن المحتمل أن الشخص الذي أثار غضبك لم يفعل ذلك عن عمد ولكنك افترضت أن نوياه سارت في هذا الاتجاه عمداً لتثير غضبك مما أدى إلى رد فعل سلبي من ناحيتك تجاه سلوكه
تعريف فجوة الاتصال بين الأسخاص:
يتم الاتصال الفعال بين شخصين عندما يفسر المستقبل رسالة المرسل بالطريقة التي يريدها المرسل وتحدث الفجوة في الاتصال بين الأفراد عندما يتم تفسير الرسالة والرد بطريقة مختلفة عما هو مقصود بالفعل وحيث أن معظم الرسالة 93 % بتألف من سلوك غير لفظي مثل وضع الجسم ونبرة الصوت وملامح الوجه فيمكنك من أن تشعر بمدى أهمية التأكد من أن طريقة نقل الرسالة تتفق مع الرسالة تماماً
- ينشأ معنى الرسالة ( بنقلها عن طريق سلوك خارجي ) عن الطريقة التي فسر بها المستقبل هدف المرسل
- يتم الاتصال الفعال بين شخصين عندما يفسر المستمع رسالة المتحدث بالطريق التي قصدها المتحدث
هذا كان عن التساؤل الأول والمهم والذي يجب أن نسأئل أنفسنا في كل مرة ، ماذا حدث لماذ لم أنقل أو أستقبل الرسالة بشكلها الصحيح ، وهذا ما يدعونا لإعادة التقييم في كل مرة لعلاقاتنا وطريقة إدارتنا لها .
ومن هنا ينشأ النجاح في العمل في العائلة والصدقات .
وللحديث بقية مع السؤال الثاني
ويأتي ضمن موضوع هام هو طرق الاتصال بفعالية ، والاتصال المفقود بين الافراد
يقول في تساؤله الأول .
1- لماذا لا يتم الاتصال بين الناس بشكل أفضل ؟
إن أحدى الخطوات الأساسية الاولى لتحقيق اتصال أكثر فعالية هي أن تدرك أولاً أسباب حدوث سوء الفهم في المقام الأول
ثم تتعلم كيفية تقليله أو تجنبه إن فهم الفجوة التي تحدث أثناء عملية الاتصال سيساعدك أيضاً في إزلة اللبس الذي نشأ بينك وبين شخص آخر وفي تفسير الافتراضات التي يبنيها كل منكما عن نوايا الآخر
ما يعد هاماً بالنسبة لنا قد لا يمثل أهمية بالنسبة للآخرين
ويسرد المؤلف اختباراً لتقييم تفسير في جودة الاتصال بينك وبين الشخص الأخر وبعد الانتهاء من هذا الاختبار ( الطويل ) يطلب مزيداً من التحليل من خلال اسئلة أضافية .
ويقول .
فجوة الاتصل بين الأشخاص .
لا ينجح المرء في توصيل رسالة التي يريدها فيحدث سوء فهم بين الناس عندما يفهم المستمع الرسالة بشكل مختلف عما أراده المتحدث ، أسأل نفسك هذه الاسئلة .
1- هل جُرحت مشاعرك من شي قاله أو فعله شخص ما تجاهك خلال الأسبوعين الماضيين ؟؟ الإجابة نعم إليس كذلك ؟
2- هل استيقظت هذا الصباح ونظرت في المرآة وعيناك مجهدتان وقلت سوف أتعمد اليوم إثارة غضب شخص ما ؟ ربما تكون الإجابة بلا إليس كذلك .
إذا كنت تعتقد أنك فهمت ما قلته فإنني موقن بأن ما سمعته أنت هو ليس ما قصدته أنا من معنى
لماذ إذا الإختلاف بين الإجابتين عن النقطتين السابقتين ؟ حسناً فمن المحتمل أن الشخص الذي أثار غضبك لم يفعل ذلك عن عمد ولكنك افترضت أن نوياه سارت في هذا الاتجاه عمداً لتثير غضبك مما أدى إلى رد فعل سلبي من ناحيتك تجاه سلوكه
تعريف فجوة الاتصال بين الأسخاص:
يتم الاتصال الفعال بين شخصين عندما يفسر المستقبل رسالة المرسل بالطريقة التي يريدها المرسل وتحدث الفجوة في الاتصال بين الأفراد عندما يتم تفسير الرسالة والرد بطريقة مختلفة عما هو مقصود بالفعل وحيث أن معظم الرسالة 93 % بتألف من سلوك غير لفظي مثل وضع الجسم ونبرة الصوت وملامح الوجه فيمكنك من أن تشعر بمدى أهمية التأكد من أن طريقة نقل الرسالة تتفق مع الرسالة تماماً
- ينشأ معنى الرسالة ( بنقلها عن طريق سلوك خارجي ) عن الطريقة التي فسر بها المستقبل هدف المرسل
- يتم الاتصال الفعال بين شخصين عندما يفسر المستمع رسالة المتحدث بالطريق التي قصدها المتحدث
هذا كان عن التساؤل الأول والمهم والذي يجب أن نسأئل أنفسنا في كل مرة ، ماذا حدث لماذ لم أنقل أو أستقبل الرسالة بشكلها الصحيح ، وهذا ما يدعونا لإعادة التقييم في كل مرة لعلاقاتنا وطريقة إدارتنا لها .
ومن هنا ينشأ النجاح في العمل في العائلة والصدقات .
وللحديث بقية مع السؤال الثاني