View Full Version : خدمة العملاء - رضا العملاء - العناية بالعملاء
العطار
10-04-2003, 12:37 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته . . .
أبحث عن مواقع وموضوعات بشأن خدمة العملاء - رضا العملاء - العناية بالعملاء ...
وإذا كانت هناك أدلة عمل بشأن ذلك فسأكون لكم من الشاكرين
بارك الله لكم :help:
سردال
10-04-2003, 04:12 AM
أنصحك بشراء هذه الكتب:
خدمة العملاء للمبتدئين - مكتبة جرير
زبائن مدى الحياة - مكتبة جرير
أما المواقع فلم أجد شيئاً حتى الآن، سأواصل البحث :)
العطار
14-04-2003, 12:27 AM
الأخ الفاضل سردال
أشكرك على المعلومة
ولدي كتاب خدمة العملاء للمبتدئين
وكذلك كتاب : خدمة العملاء المتميزة لـ : رون كار +دون بلوهويك دار الفاروق
وأرجو أن نواصل البحث لنصل إلى نتيجة تفيدنا جميعا
والشكر لكل الأعضاء ممن سيزودنا بمعلومات إضافية
:help:
aziz2000
15-04-2003, 05:01 AM
حياك الله أخي العطار .
هذا موقع ولكنه باللغة الإنجليزية .. عسى أن يفي بالغرض :
http://www.customer-service.com/