Um-Shahad
13-07-2007, 07:19 PM
هذه بعض مهارات المتميزين في تقديم خدماتهم
ابتسم للعميل :D
رحّب به وتعرف عليه وناده باسمه. :29:
تجاوب بسرعة مع استفساراته ومشكلاته. :glasses:
استمع له ولا تقاطعه. :shock2:
كن مستعداً لتقديم الخدمة. :15:
اجعله يشعر باهتمامك. :51:
تواضع في تعاملاتك. :33:
الصبــــــــــــر. :32:
ابني صداقة مع العميل. :43:
كن لبقاً. :glasses2:
اعترف بالحق. :45:
اعمل الشيء في الوقت الصحيح وبالطريقة الصحيحة. :35:
احترم المساحة الشخصية للطرف الآخر. :13:
اشكر العميل. :29:
انظر في وجه عملائك. :shock2:
افهم توقعات العملاء. :OO:
كن خبيراً بعملك. :34:
ثق بنفسك وبقدراتك. طور مهاراتك في حل المشكلات. :7:
احسن استخدام السلطة المفوضة إليك. :30:
فسّر التعبيرات الجسدية. :25:
وسلامتكم
ابتسم للعميل :D
رحّب به وتعرف عليه وناده باسمه. :29:
تجاوب بسرعة مع استفساراته ومشكلاته. :glasses:
استمع له ولا تقاطعه. :shock2:
كن مستعداً لتقديم الخدمة. :15:
اجعله يشعر باهتمامك. :51:
تواضع في تعاملاتك. :33:
الصبــــــــــــر. :32:
ابني صداقة مع العميل. :43:
كن لبقاً. :glasses2:
اعترف بالحق. :45:
اعمل الشيء في الوقت الصحيح وبالطريقة الصحيحة. :35:
احترم المساحة الشخصية للطرف الآخر. :13:
اشكر العميل. :29:
انظر في وجه عملائك. :shock2:
افهم توقعات العملاء. :OO:
كن خبيراً بعملك. :34:
ثق بنفسك وبقدراتك. طور مهاراتك في حل المشكلات. :7:
احسن استخدام السلطة المفوضة إليك. :30:
فسّر التعبيرات الجسدية. :25:
وسلامتكم