كـيف تكون مفاوضاً بارعاً؟!؟

[الملبوس]

نزولا عند راي الاخ فارس بفتح موضوع ادارة المفاوضات....وعلى هذه نطرح بعض القواعد العملية التي تجعل من شخصيتك الكريمة شخصية محنكة ....تاخذ ماتريد من خصمها ...تتعدد الخطوات والوسائل وانا اوجزها في خطوات معدوة وانشالله نتشارك في الحوار والافكار الطيبه منكم واقتراحاتكم ومشاركتكم ....وانا عندي بعض الخطوات سسردها ....انتظرو القواعد الذهبية في المفاوضات الناجحة.

تلميذكم البار
الملبوس

[الملبوس]

الخطوات العجبية في المفاوضات الادارية :

(1) المصافحة : الخطوة الاولى في المفوضات هي ان تبدا بالسلام والمصافحة مع مفاوضك وهذه الخطوة التي تبعث الامان لمفاوضك.
(2) دردشة : الخطوة الثانية في المفوضات دردشة مع مفاوضك بمواضيع عادية ولا تدخل في صلب الموضوع وهذه الخطوة تكسر الحاجز النفسي.
(3) دعة يبدأ الكلام: اترك المجال لمفاوضك بداية الكلام حيث انك تظرب عصفورين بحجر حيث ان بداية الكلام تفسح لك المجال في معرفة المحاور ومدى تايد المفاوض للمحاور التي تحتاجها وايضا تختصر الامور التي وضعتها لمقاومة المفاوض.
(4) أيد ثم خالف: لا تتسرع في المخالفة ولكن قل نعم ولكن المسائلة تحتاج الى كذا وكذا.
(5) كن مستمع جيدا: حاول ان تنصت الى كل كلمة أسال عن الغموض وهذه المسائل تكلمت فيها من ذي قبل في مسالة فن الاصغاء.
(6) احذر (( لا )) : لا تقل حرف لا ابداً دائما نعم نعم ولكن ....؟
(7) كن صاحب نفس طويل: لا تغضب في المفاوضة (( وموضوع الغضب يحتاج الى دورة خاصة سنسردها في وقت لاحق)).
(8) مجاراة في الحركات : أي قلد الحركات التي يقوم بها من رفع يد وغيرها من الحركات ولكن احذر ان تقلده بطريقة مكشوفه ..أي اذا حركة يده اليمني بطريقة انت حرك يدك اليمنى بطريقة مختلفة وهذه لها دور نفسي.
(9) تحكم في نبرات صوتك: حاول ان تصنع لكل موقف نبرة أي ارفع في المواقف التي تريد واخفض في المواقف التي تريد.الاخفاض.
(10) اكتب افكار الحوار: اكتب الحوار والافكار التي جرت بينك وبين مفاوضك حتى اذا لم تستطع اقناعه بموضوعك ...تاجل الحوار الى يوم اخر .....؟ وحتى تقاوم الافكار التي عارضتك...؟


هذه القواعد اجتهاد مني هناك الكثير من القواعد الاخرى ولكن اكتفيت بهذا وهي قابل للاخذ او الرد.وهي ما خوذه من حصيلت بعض الكتب ومن الخبرات الشخصية

تلميذكم البار
الملبوس

[FARES77]

مشكور و ما قصرت اخوي الملبوس

بالنسبة لنقطة فن الاصغاء امل انك تضع وصلة للموضوع فن الاصغاء


خطوات جيدة ناجمة عن خبرة تعامل لكن هناك أمور اخرى و فنون اخرى مثل المجادل الشيطان و العصف الذهني تدخل في صلب عملية التفاوض و لست متاكد اذا كانت عملية التفاوض هي نوع من انواع الاجتماعات

تقبل خالص تحياتي

[الملبوس]

هناك فرق بين الاجتماعات والمفاوضات .........بالنسبة للاجتماعات تناقش محاور تريد ان تخرج بفكره جديده........اما المفاوضات انت تريد ان تاخذ امر معين في بالك اي صفقة تجارية وما شكلها........؟

[الملبوس]

سعبة قواعد لفن الاستماع ( فن الاصغاء)

القاعدة الاولى: قرر أن تسمع أي اغرس في نفسك انك تريد ان تستمع وقل اريد ان اسمع للاخرين هذه الخطوة الاولى هي التقرير والقرار ينبع من داخلك.

القاعدة الثانية :أحترم المتحدث أي قدر المتحدث بغض النظر عن شكله او مكانته او شخصية فاحترام المتحدث تعتبر من الخطوات الاساسية لجذب متحدثك اليك.

القاعدة الثالثه: اهتم بالمتحدث أي اهتم بما يتحدث عنه المتحدث وذلك عن طريق استخدام لغة الجسم والعينين وحركة اليدين وحركة الراس.

القاعدة الرابعة : طرح السؤال عند سوء الفهم اذا لم تفهم نقطة اسال محدثك عنها .

القاعدة الخامسة: حاول معرفة اسم محدثك الاول وما تحدث عنه واي اهتمام له من الحديث الذي تتم معه.

القاعدة السادسة : مارس الاستماع أي ان هذه المهارة فن يحتاج الى تدريب وتاهيل فكلما مارست اكثر ازدادت مهارتك.

القاعدة السابعة: استمع لنفسك وذلك من خلال مراقبة نفسك عند الاستماع وتسجيل الافكار التي سمعتها حتى تعرف مدى قدرتك على الاستماع.

[aziz2000]

تسلم اخوي الملبوس على تلك المعلومات

حقيقة لم أقرأ في إدارة المفاوضات كثيرا ولكنني سأتفرغ لها هذا الصيف بإذن الله

هل هناك كتب معينة تنصح بها ؟؟

مع جزيل شكري :)

[الملبوس]

حاول ان تراجع مكتبة جرير او مركز التفكير الابداعي في دبي....واانا ارجح الاطلاع على سلسلة مكتبة جرير فان فيها
كتب جديده مترجمه الى العربية ........مكتبة جرير مكتبة سعودية لها باع طويل ولها افرع في مناطق متفرقه من السعودية والدول العربية ........مركز التفكير الابداعي في دبي

[الملبوس]

كتاب جميل وقيم للدكتور علىالحمادي رئيس مجلس ادارة مركز التفكير الابداعي..........حاول انت تقتنيه

[FARES77]

جميلة سلسلة مكتبة جرير شخصيا اعتمد كثير عليها و خصوصا الكتب التى تترجمها مع ان السعر متوسط لو كان منخفض يا سلام لكن نحتاج لماهو موجود في هذه الكتب هنا و خلاصتها

[متاهه]

تلك النقاط التي أوردتها حضرتك في غاية الأهمية..
وشاكرة لتلك الافادة أفادك الرحمن..
ولكن كان لي مداخلة بسيطة ان امكن..
من الجانب النفسي..
فاكتساب الناس يبنى دوماً على الألفة..
وتكون بمثابة بناء اتصالات على المستوى اللاشعوري..
وفي هذا المجال..أربع مستويات..
1) تشمل التواصل العيني،الوضعية،الجلسة،الحركة ،التنفس.
2) الصوت ودرجته وشدته.
3) اللغة المستخدمة..وهنا لا أقصد اللغة بمفهومها المعروف..
أقصد (النظام التمثيلي)
4) القيم والمعتقدات.وهنا ما أقصده لا المعتقد الديني..
وانما المرونة في اعادة التفكير المسلم فيه..

أنا آسفه على الاطالة..

مع خالص احترامي..
وشكري الشديد للافادة..
أختك
متاهــــــــه

[FARES77]

الاخت متاهة

أود ايضاح اذا ماكان المقصود بالتواصل العيني هو اللغة الجسدية و ما الفرق هنا بين التواصل العيني و النظام التمثيلي

[متاهه]

التواصل العيني جزئية من المستوى ،بالإضافة إلى الحركات الأخرى..
وهو أقرب إلى التركيز أو احساس المقابل بالإصغاء..
فالعينين..وما إلى ذلك من النظرات المختلفة.. تكون المركز للحديث المدار..
وهناك الكثير لها..
منها..نظرة الحث أو الاستزادة..
منها..التسليم بفحوى الحديث..
وهناك غيرها لا أتذكر (مصطلحاتها)..آسفه..
قال الشيخ حسن آل الشيخ رحمه الله:
(العجيب أن تعبيرات عيون الكثيرين تفوق قدرتهم على الحديث)

أما النظام التمثيلي..
يعتمد في تصنيفه على المستقبلات الحسية..
فلكل انسان نمط خاص به..
يستطيع أن يستنتجه بنفسه ..
وتلك الأنماط..
(سمعي ،صوري، حسي،ذوقي،شمي)
وعلى أساسه تستطيع التعامل بطريقة أسهل مع من يقابلك..
فلتسمح لي بمثال..من واقع تجربتي..
وبكلمات أنا كتبتها..

كانت أستاذتي من النوع (السمعي..)
أما بالنسبة لي فأنا من النوع (الحسي..)

طلبت منا موضوع ..
وقدمته لها..ولم يعجبها كثيراً..رغم ان الكثيرين قالوا أنه جيد..
وكانت تلك الكلمات..

أمسك الريشة وأسبح في بحر من الأحاسيس والمشاعر..
تجسدها ريشتي…الخ..(حسي)

وظلت معاناتي الدائمة معها..
إلا أن أخذت الدورة..وعرفت نمط الأستاذة..
قدمت لها موضوع..

تعالت صرخات النفس ثائرة..
تملأ الأرجاء..تشكو صمت الأنين بدعاء حزين..(سمعي)

والنتيجة(العلامة النهائية في المادة):)

وعليها أخي نقيس أنماط البشر..
فيسهل التفاهم معهم ..

أرجو أن تكون واضحة..
وآسفه على التقصير ..
شكرا لك..
أختك
متاهـــــــــــه

[اللامع]

شكرا على الموضوع اخوي الملبوس .

والاستماع لو يفتح له موضوع جديد افضل .


المهم لو ممكن مواضيع حول الاصدقاء كيف تكسبهم . . . . وكيف تتصالح معهم بعد الخصام .

وبعد مواضيع حول الزواج وطرق كسب الزوجة والضحك عليها :(:(:( كما يسميها البعض .
لكن ارشح واحد متزوج لهذا الموضوع :)حتى يكون يعرف من أين تؤكل الكتف وياتي على الوتر الحساس .

وموضوع حول الخطبة ( طلب الزواج )
كيف تكسب على العروس وابو العروس وتقنعه انك شخص مافي مثله في البلد .. . طبعا في حدود المعقول ويكون طريقك مسلك .


ابويه بس كفاية كثرنا عليكم . . .

[الملبوس]

اختي متاهه اشكر شكر جزيل على هذه المداخله القيمة وانشالله لا تحرميينا من هذه المعلومات القيمة الطيبه المباركه .......والى الامام والتميز؟؟؟

[الملبوس]

اشكر يا مهندس........على فكره افتح الصفحات السابقة وبتشوف كل شي........وبعدين بالنسبه لموضوع الزواج شو قصدقك....يعني ما تبيني اطرح الموضوع ..........على فكره انا عندي دورتين في كيف تختار خطيبتك؟ وبعد كيف تكتسب زوجتك ؟ دورة في العشرة الزوجية؟........عند خالد المذكور وبعد خليفة المحرزي وبعد عبدالسلام درويش ........يعني عندي خبره يا مهندس.....ههههه


بحاول اطرح للمتزوجين عن القريب العاجل؟؟؟ واتمنى احد الاخوات ان تتكرم في ذلك؟!؟

[FARES77]

أختي متاهة
هل هناك اختلاف بين ما يسمى انماط الشخصية و التى تطرق لها كثير في هذا المنتدى الاخ العزيز الملبوس وبين الانماط التى تندرج تحت النظام التمثيلي واتمنى ان يكون واضح لديك اختي ان الاطالة في بعض المواضيع تكون جميلة و مفيدة.

[متاهه]

أخي الكريم الملبوس..
بل أنا من يشكرك لإثارة هذه المواضيع..
وهذا الكم من الفائدة التي تغدقها علينا..

أخي الكريم الفارس..
بالنسبة لما تطرق له الأستاذ الملبوس..(أنماط الشخصية)..
فأتمنى أن توضح حضرتك..فأنا مستجدة في هذا القسم..
بالاضافة الى أن خاصية البحث لدى لا تعمل..
فأرجو التكرم بوضع وصلة للموضوع ..أو توضيح تلك الأنماط..
لأعرف هل هو اختلاف فقط في المسميات والمضمون واحد..
أم أن هناك اختلاف كلي ..
أفدني أفادك الرحمن..
وشكراً لملاحظتك على الإطالة..

[FARES77]

سا افتح موضوع جديد تحت عنوان انماط الشخصية و اضع جميع وصلات المواضيع التى كتبها الاخ الملبوس في هذا الموضوع

[الملبوس]

وكلنا في هذه المجال يفيد اخوانه والىالامام اختي الفاضلة متاهه

[متاهه]

أنا شديدة الامتنان وشاكرة لحضرتك..
هذا المجهود..
إن شاء الله سيكون تعليقي..
في موضوع وصلات لأنماط الشخصية..

أخي الملبوس..جزيت خيراً أخي..

شاكرة مرة أخرى..
أختك
متاهــــه