|
|
عضو فائق النشاط
|
الامارات
|
المشاركات: 877
|
#1
|
مهارات مقدمي الخدمة المتميزة
هذه بعض مهارات المتميزين في تقديم خدماتهم
ابتسم للعميل 
رحّب به وتعرف عليه وناده باسمه. 
تجاوب بسرعة مع استفساراته ومشكلاته. 
استمع له ولا تقاطعه. 
كن مستعداً لتقديم الخدمة. 
اجعله يشعر باهتمامك. 
تواضع في تعاملاتك. 
الصبــــــــــــر. 
ابني صداقة مع العميل. 
كن لبقاً. 
اعترف بالحق. 
اعمل الشيء في الوقت الصحيح وبالطريقة الصحيحة. 
احترم المساحة الشخصية للطرف الآخر. 
اشكر العميل.
انظر في وجه عملائك.
افهم توقعات العملاء. 
كن خبيراً بعملك. 
ثق بنفسك وبقدراتك. طور مهاراتك في حل المشكلات. 
احسن استخدام السلطة المفوضة إليك. 
فسّر التعبيرات الجسدية. 
وسلامتكم
آخر تعديل بواسطة Um-Shahad ، 13-07-2007 الساعة 10:23 PM.
السبب: كان حرف ناقص بس ^_^
|
|
13-07-2007 , 07:19 PM
|
الرد مع إقتباس
|
عرض نسخة للطّباعة |
ارسل هذه الصفحة لصديق]
