الأستاذ
21-08-2000, 02:50 PM
نقلا عن الشرق الأوسط عدد اليوم /
يأمل 28 مقدم لخدمة الانترنت بالسعودية في تعويضات من مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية وذلك بسبب الانقطاع الذي تشهده شبكة الانترنت من حين لاخر، الامر الذي يتسبب لهم في خسائر كبيرة، وتأتي هذه المطالبة بعد اعلان المدينة يوم امس عن اسفها للعطل المفاجئ الذي تسبب في انقطاع الخدمة عن شركات مقدمي الخدمة لاكثر من عشر ساعات متواصلة يوم الخميس الماضي وذلك بسبب تعطل الموجة الخاصة بوحدة خدمات الانترنت.
وقال هيثم محمد ابوعايشه مدير عام شبكة صحارى لخدمة الانترنت بالدمام في اتصال مع «الشرق الأوسط» بدورنا كمقدمي خدمة ولدينا اعداد كبيرة من المشتركين من شركات وافراد فقد قمنا بتعويضهم من خلال اعطائهم ساعات اضافية الامر الذي يحملنا مبالغ اخرى لم نكن نتوقعها، وتحفظ عن ذكر حجم الاضرار التي تلحق بهم بسبب تلك الانقطاعات، واشار بان الفواتير التي تصلهم من قبل مدينة الملك عبد العزيز تتضمن ثلاثة بنود وهي تكاليف الارتباط بالشبكة والغرامات بجانب بند التعويضات والذي لم يطبق منذ بداية تشغيل الخدمة في مطلع عام 1999.
وطالب المدينة بان تكون اكثر جاهزية لتفادي اي مشكلة يمكن ان تحدث وذلك على مدى 24 ساعة ووضع حلول مناسبة لمشكلة الانقطاع المتكرر الذي تشهده شبكة الانترنت بالسعودية، وناشد ابوعايشه المدينة بتطوير اجهزتها الحالية لتتواكب مع متطلبات مقدمي الخدمة المنتشرين في كافة مناطق السعودية والتي تزداد يوما بعد يوم، خاصة في ظل توفر كفاءات سعودية مؤهلة.
واعتبرت مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية في بيان لها يوم امس الاعطال الفنية والتقنية امراً طبيعياً ومتوقعاً حدوثه في اي منشأة تقدم خدمات للعموم، لافتة الى انها تسعى دائما الى بذل اقصى طاقاتها وجهودها لمواجهة اي مشكلة فنية والسيطرة عليها في اقصر وقت ممكن، بجانب ايجاد البدائل الممكنه لمنع تكرار المشكلة وعدم حدوثها مستقبلا. واكدت حرصها التام على توفير الخدمة للمستخدمين على مدار الساعة دون توقف بل وتطويرها الى المستوى المنشود الذي يتمناه كل مستخدم، ومن ذلك المنطلق سعت المدينة جاهدة لتوفير الخطوط عالية السعة حيث تم مؤخرا تشغيل الكيبل البحري، وسيتم قريبا تشغيل كيبل آخر من نفس النوع الامر الذي سيجعل الخدمة متوفرة بشكل اسرع وبسعات اكبر.
وذكرت المدينة في بيانها ان انشاء مركز تشغيل خدمة الانترنت في مدينة جدة والذي سيتم نهاية العام الحالي 2000 كان الهدف منه تقديم الخدمة في منطقة مكة المكرمة وجعله مساعدا للخط الرئيسي في مدينة الرياض بحيث يتيح للمدينة مواجهة اي عطل يحدث في اي من مركزي تشغيل الرياض وجدة ويجعل توقف الخدمة امرا مستبعدا وذلك لتحويل الاتصالات الدولية على الآخر عند حدوث اي عطل في احدهما. ويذكر ان شبكة الانترنت بالسعودية قد تعطلت يوم الخميس الماضي بشكل تام، وتعد المرة الاولى التي تتعطل فيها بهذا الحجم وتكون مدينة الملك عبد العزيز هي المسؤولة عن هذا العطل.
يأمل 28 مقدم لخدمة الانترنت بالسعودية في تعويضات من مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية وذلك بسبب الانقطاع الذي تشهده شبكة الانترنت من حين لاخر، الامر الذي يتسبب لهم في خسائر كبيرة، وتأتي هذه المطالبة بعد اعلان المدينة يوم امس عن اسفها للعطل المفاجئ الذي تسبب في انقطاع الخدمة عن شركات مقدمي الخدمة لاكثر من عشر ساعات متواصلة يوم الخميس الماضي وذلك بسبب تعطل الموجة الخاصة بوحدة خدمات الانترنت.
وقال هيثم محمد ابوعايشه مدير عام شبكة صحارى لخدمة الانترنت بالدمام في اتصال مع «الشرق الأوسط» بدورنا كمقدمي خدمة ولدينا اعداد كبيرة من المشتركين من شركات وافراد فقد قمنا بتعويضهم من خلال اعطائهم ساعات اضافية الامر الذي يحملنا مبالغ اخرى لم نكن نتوقعها، وتحفظ عن ذكر حجم الاضرار التي تلحق بهم بسبب تلك الانقطاعات، واشار بان الفواتير التي تصلهم من قبل مدينة الملك عبد العزيز تتضمن ثلاثة بنود وهي تكاليف الارتباط بالشبكة والغرامات بجانب بند التعويضات والذي لم يطبق منذ بداية تشغيل الخدمة في مطلع عام 1999.
وطالب المدينة بان تكون اكثر جاهزية لتفادي اي مشكلة يمكن ان تحدث وذلك على مدى 24 ساعة ووضع حلول مناسبة لمشكلة الانقطاع المتكرر الذي تشهده شبكة الانترنت بالسعودية، وناشد ابوعايشه المدينة بتطوير اجهزتها الحالية لتتواكب مع متطلبات مقدمي الخدمة المنتشرين في كافة مناطق السعودية والتي تزداد يوما بعد يوم، خاصة في ظل توفر كفاءات سعودية مؤهلة.
واعتبرت مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية في بيان لها يوم امس الاعطال الفنية والتقنية امراً طبيعياً ومتوقعاً حدوثه في اي منشأة تقدم خدمات للعموم، لافتة الى انها تسعى دائما الى بذل اقصى طاقاتها وجهودها لمواجهة اي مشكلة فنية والسيطرة عليها في اقصر وقت ممكن، بجانب ايجاد البدائل الممكنه لمنع تكرار المشكلة وعدم حدوثها مستقبلا. واكدت حرصها التام على توفير الخدمة للمستخدمين على مدار الساعة دون توقف بل وتطويرها الى المستوى المنشود الذي يتمناه كل مستخدم، ومن ذلك المنطلق سعت المدينة جاهدة لتوفير الخطوط عالية السعة حيث تم مؤخرا تشغيل الكيبل البحري، وسيتم قريبا تشغيل كيبل آخر من نفس النوع الامر الذي سيجعل الخدمة متوفرة بشكل اسرع وبسعات اكبر.
وذكرت المدينة في بيانها ان انشاء مركز تشغيل خدمة الانترنت في مدينة جدة والذي سيتم نهاية العام الحالي 2000 كان الهدف منه تقديم الخدمة في منطقة مكة المكرمة وجعله مساعدا للخط الرئيسي في مدينة الرياض بحيث يتيح للمدينة مواجهة اي عطل يحدث في اي من مركزي تشغيل الرياض وجدة ويجعل توقف الخدمة امرا مستبعدا وذلك لتحويل الاتصالات الدولية على الآخر عند حدوث اي عطل في احدهما. ويذكر ان شبكة الانترنت بالسعودية قد تعطلت يوم الخميس الماضي بشكل تام، وتعد المرة الاولى التي تتعطل فيها بهذا الحجم وتكون مدينة الملك عبد العزيز هي المسؤولة عن هذا العطل.