عبد_حلال_العقد
20-05-2000, 05:59 PM
من واقع تجربتي و معاناتي مع العملاء في مجال الحاسبات فإنني بدأت اشعر بالسأم والملل من الروتين اليومي القاتل الذي اقوم به بالرد على استفسارات بعضهم,ويفاجأني احيانا بعضهم بوابل من الاسئلة التي اكاد اجزم انها لاتنم عن اي خلفيه مسبقة بالحاسبات-كان الله في عون تلك الاجهزة-والتي اجد نفسي عاجزا عن الرد عليها,لان تلك الاسئلة يلزمها شخص قد اجتاز و بجدارة درجة الماجستير في علم النفس بعد حصولة على شهادة البكالوريوس في هندسة الحاسب عدا ذلك لن يكون هناك شخص قادر على الاجابة على اسئلة من هذا النوع.
وسوف تتسألون عن قصة ماجستير علم النفس ,اقول يجب ان اكون ملما بعلم النفسحتى استطيع ان اكون قادرا على غسل ادمغة مستخدمي الحاسب من بعض او عفوا كل المفاهيم الخاطئة التي يسلمون بها وهو لا يدري انه وبلغة المصريين(بيعك عك جامد).
و ألا دهى والامر من ذلك عندما يأتي شخص لشراء جهاز حاسب وقد اصطحب معه أحد اصدقائة أو أقربائه والذي يعتبره المشتري اينشتاين حاسب زمانه و الذي يظهر مدى جهله وعدم معرفته عندما يبدأ بسرد مواصفات الجهاز
والأكثر مرارة عندما يأتيك شخص لشراء أو عمل اشتراك في خدمة الإنترنت وبعد إنهاء الإجراءات أفاجأ أنه يسألني عن طريقة توصيل الاشتراك على جهاز التليفزيون وهو لا يدري انه من متطلبات الإنترنت عي عالمنا العربي جهاز حاسب آلي.
واخيرا عندما يأتيك عميل يوم 1/1/2000 وهو يقول عفوا هل وصلت لديكم حاسبات العام 2000 وياليتكم تستطيعون رؤية هذا العميل وهو في عجلة من امرة في سؤالة عن حاسب عام الفين وهو لم يدخل المعرض بل(رجل برة ورجل جوة)فهو لايريد ان يضيع الوقت علية في البحث عن هذا الحاسب الالفيني والذي ربما يكون له ارجل او يدين او حتى يستطيع ان يغلق الحاسب نفسة عندما يشعر بغباء المستخدم
الذي امامه لكي يرتاح من عناء اعادة التجهيز وتحميل البرامج مرارا وتكرارا.
اعتذر اعتذارا شديدا لبعض مستخدمي الحاسب و الذين من المحتمل ان تنطبق عليهم ماورد اعلاة, ولكن هذا ما حدث ومازال وسيظل يحدث معي من واقع تجربة.
وش رايكم قولو لي؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
------------------
مافي مشكلة
وسوف تتسألون عن قصة ماجستير علم النفس ,اقول يجب ان اكون ملما بعلم النفسحتى استطيع ان اكون قادرا على غسل ادمغة مستخدمي الحاسب من بعض او عفوا كل المفاهيم الخاطئة التي يسلمون بها وهو لا يدري انه وبلغة المصريين(بيعك عك جامد).
و ألا دهى والامر من ذلك عندما يأتي شخص لشراء جهاز حاسب وقد اصطحب معه أحد اصدقائة أو أقربائه والذي يعتبره المشتري اينشتاين حاسب زمانه و الذي يظهر مدى جهله وعدم معرفته عندما يبدأ بسرد مواصفات الجهاز
والأكثر مرارة عندما يأتيك شخص لشراء أو عمل اشتراك في خدمة الإنترنت وبعد إنهاء الإجراءات أفاجأ أنه يسألني عن طريقة توصيل الاشتراك على جهاز التليفزيون وهو لا يدري انه من متطلبات الإنترنت عي عالمنا العربي جهاز حاسب آلي.
واخيرا عندما يأتيك عميل يوم 1/1/2000 وهو يقول عفوا هل وصلت لديكم حاسبات العام 2000 وياليتكم تستطيعون رؤية هذا العميل وهو في عجلة من امرة في سؤالة عن حاسب عام الفين وهو لم يدخل المعرض بل(رجل برة ورجل جوة)فهو لايريد ان يضيع الوقت علية في البحث عن هذا الحاسب الالفيني والذي ربما يكون له ارجل او يدين او حتى يستطيع ان يغلق الحاسب نفسة عندما يشعر بغباء المستخدم
الذي امامه لكي يرتاح من عناء اعادة التجهيز وتحميل البرامج مرارا وتكرارا.
اعتذر اعتذارا شديدا لبعض مستخدمي الحاسب و الذين من المحتمل ان تنطبق عليهم ماورد اعلاة, ولكن هذا ما حدث ومازال وسيظل يحدث معي من واقع تجربة.
وش رايكم قولو لي؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
------------------
مافي مشكلة